الشروط والأحكام

إي-فيو هي منصة برمجية (SaaS) توفّر للمصممات والمصممين أدوات تقنية لإنشاء وإدارة متاجر إلكترونية مستقلة. تشمل الأدوات: واجهة المتجر، إدارة الطلبات، عرض بيانات العميلات وسجل طلباتهن، إدارة المنتجات والكتالوج، التكامل مع مزوّدي الدفع، وتجهيز صفحات المتجر بشكل ملائم لمحركات البحث (SEO).

إي-فيو ليست البائع للمنتجات المعروضة في متاجر العملاء. كل متجر يديره صاحبه/صاحبته بشكل مستقل ضمن الأدوات التي توفّرها المنصة.

عند استخدامكِ المنصة كصاحبة متجر أو مفوّضة عنه، أنتِ مسؤولة عن:

• المنتجات والأوصاف والصور والأسعار وسياسات الإرجاع والشحن.
• تنفيذ الطلبات وخدمة العميلات وحل النزاعات معهن.
• الالتزام بالقوانين والتراخيص والضرائب المعمول بها في الكويت أو في أي دولة تستهدفينها.
• دقة بيانات الحساب والمتجر، وعدم استخدام المنصة في نشاط مخالف للقانون أو الآداب العامة.
• حماية بيانات الدخول والمستخدمين المضافين تحت حسابكِ، وأي نشاط يصدر من الحساب.

العلاقة التعاقدية في عمليات الشراء تكون بين العميلة وصاحبة المتجر مباشرة. إي-فيو توفّر البنية التقنية فقط ولا تتدخّل كطرف في عقد البيع، ولا تتحمّل مسؤولية جودة المنتجات أو دقة المقاسات أو مواعيد التسليم أو طلبات الإرجاع والاستبدال.

قد توفّر المنصة تكاملاً مع مزوّدي دفع خارجيين مثل MyFatoorah وTap وSadadPay وKNET أو أي مزوّد آخر تدعمه إي-فيو. هذه الخدمات تخضع لشروط مزوّد الدفع نفسه ولأنظمة البنوك وشبكات البطاقات ذات العلاقة.

إي-فيو تساعد في توصيل المتجر بمزوّد الدفع، لكنها لا تتحكّم في الموافقات أو فترات التسوية أو الانقطاعات أو قرارات البنوك أو عمليات النزاعات (chargebacks). أي رسوم يفرضها مزوّد الدفع أو البنك أو شبكة البطاقات تكون على عاتق صاحبة المتجر.

عبارة «بدون عمولات مخفية» تعني أن إي-فيو لا تفرض عمولة غير معلنة على مبيعات المتجر. لا تعني أن الخدمة مجانية. قد تتضمّن الباقة المختارة أو الاتفاقية الموقّعة:

• رسوم إعداد أولية (Setup fee).
• رسوم اشتراك شهرية أو سنوية حسب الباقة.
• رسوم دعم فني أو تخصيصات إضافية متفق عليها.
• رسوم نطاق (دومين) أو خدمات تشغيلية إضافية.

بالإضافة إلى ذلك، قد يفرض مزوّدو الدفع والبنوك وشبكات البطاقات رسوم معاملات أو رسوم تسوية مستقلة عن إي-فيو.

مدة التجهيز التقديرية خلال ٤٨ ساعة تبدأ بعد استلام المتطلبات الأساسية من العميلة، وقد تختلف حسب جاهزية المحتوى، النطاق، إعدادات الدفع، وموافقات مزوّد الدفع. هذه المدة تقديرية وليست ضماناً تعاقدياً.

إي-فيو تملك جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة وكودها وواجهاتها وعلامتها التجارية ونظامها التقني. لا يُسمح بنسخ أي جزء من البرمجيات أو تعديله أو إعادة بيعه.

أنتِ تحتفظين بملكية محتوى متجركِ من علامة تجارية وصور وأوصاف ومنتجات. باستخدامكِ المنصة، تمنحين إي-فيو ترخيصاً تقنياً محدوداً وغير حصري لعرض هذا المحتوى وتشغيله ضمن خدماتنا لخدمة متجركِ وعملائكِ.

يحق لـ إي-فيو رفض أو إيقاف أو إزالة أي متجر يخالف القوانين، أو النظام العام، أو شروط الاستخدام، أو حقوق الملكية الفكرية، أو يسيء استخدام المنصة. سنبذل جهداً معقولاً لإخطار صاحبة المتجر مسبقاً متى كان ذلك ممكناً.

الخدمة تُقدَّم «كما هي» دون ضمان لاستمراريتها بدون انقطاع. ضمن الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمّل إي-فيو المسؤولية عن:

• النزاعات بين صاحبة المتجر والعميلة النهائية.
• جودة المنتجات أو دقة الأوصاف أو مواعيد التسليم.
• قرارات أو إجراءات أو رسوم مزوّدي الدفع أو البنوك أو شبكات البطاقات.
• الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فقدان الأرباح.

يجوز لـ إي-فيو تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إخطاركِ بالتحديثات عبر المنصة أو البريد الإلكتروني عند الاقتضاء. استمراركِ في استخدام الخدمة بعد التحديث يُعدّ موافقة على الشروط المعدّلة.

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في دولة الكويت. أي نزاع ينشأ عنها يُحلّ ودياً، وإن تعذّر، يُعرض على الجهات القضائية المختصة في الكويت ما لم يُتّفق على غير ذلك كتابياً.